一、总体情况

2023年度，全省网上商城累计完成采购项目582109个，成交金额91.99亿元，同比增长38.96%，节约资金2.4亿元。其中，聊城市商城完成采购项目61657个，成交金额6.62亿元，节约资金0.15亿元。新增入驻供应商1167家，累计入驻供应商4829家，其中小微企业占比97.10%，民营企业占比76.18%，累计上架商品240万余款。

二、数据统计

三、分析说明

（一）完善采购品目分类管理，不断优化服务供给。本年度按照财政部2022年版《政府采购品目分类目录》要求，对网上商城商品品目重新整理分类，进一步加强商品的科学管理，提高商品辨识度，有序引导供应商入驻商城及上架商品。在汇总分析采购人较为集中的采购需求基础上，进一步扩大商城服务范围，将“车辆处置拍卖服务”调整为“资产处置拍卖服务”品目。增加了工程监理服务、审计服务、商用密码应用安全性评估服务、档案管理服务品目，不断拓展商城服务领域，满足采购人一站式采购需求。

（二）搭建框架协议采购系统，拓展商城征集入驻渠道。制定了网上商城框架协议采购子系统建设方案，在网上商城全省一张网基础上进行功能拓展，积极推进建设全省统一的全流程电子化框架协议采购子系统。针对已征集入围的框架协议项目，组织导入一阶段征集结果，供采购人按需选择入围供应商下单购买服务。2023年，聊城市内共完成车辆保险、车辆加油等框架协议采购项目20个。

（三）多措并举加强农副产品馆建设，推动政策功能落实落地。进一步发挥网上商城支持打造乡村振兴齐鲁样板平台示范作用，继续做好平台消费助农宣传引导工作，积极推荐本地农副产品生产加工企业入驻商城，扩大帮扶范围，丰富农副产品上架品种数量，以实际行动助力乡村产业振兴。2023年度农副产品馆累计成交22.84万元，其中，本年度成交5.6万元。

（四）创新服务举措，广泛吸引企业入驻商城。优化供应商入驻流程，简化供应商入驻指南，引导供应商便捷入驻商城。发挥网上商城全省“一张网”优势，省市常态化线上受理供应商入驻，不搞地域限制和差别待遇。进一步推广电子证照应用，通过对接市场监管部门电子营业执照系统，在自动核验营业执照信息基础上，增加供应商免密扫码登录商城系统功能，进一步提高了供应商参与政府采购活动的便利度，降低了制度性交易成本。本年度，聊城市商城新增入驻供应商1167家，截至目前，累计入驻供应商4829家，其中，小微企业占比达97.10%，民营企业占比76.18%。通过减环节、减材料、减时限，网上商城用户体验明显改善，为中小微企业经营发展提供了广阔舞台。

（五）多渠道提供服务，提升用户满意度。完善网上商城“好差评”工作，畅通监督渠道，采购交易完成，系统自动弹出评价提示，主动接受交易主体的评价，及时根据各方的使用体验和评价意见，不断完善服务措施，提高平台运行管理水平。利用系统留言功能、电子邮箱、QQ群和热线电话等多方载体，与采购人和供应商建立起高效便捷的联系渠道，随时受理答复采购人和供应商的业务和技术咨询，日均回复量近45次，当日答复率保持在95%以上。2023年度，网上商城“好差评”主动评价共收到637次好评，好评率高达99.05%，第一时间主动联系来电人，及时答复问题并协助供应商办理入驻、上架商品，妥善协调处置交易纠纷，化解风险矛盾。通过对接“信用山东”网站，自动获取失信信息，对入驻供应商实施动态信用监测，本年度累计对57家严重失信违法供应商及时给予清退商城处理，有效净化市场环境，促进诚信体系建设。

（六）筑牢网络安全防线，保障平台稳定运行。加强商城系统安全维护，定期更新系统版本和安全补丁，及时堵塞潜在的安全漏洞，提升系统整体稳固性。建立可靠的备份机制，确保关键数据的完整性和可恢复性。针对爬虫扒取商城数据，挤兑网络带宽问题，采用分析访问日志、定位封禁异常IP方式，抵御恶意爬虫的潜在威胁，减少爬取行为对系统带来的影响。本年度累计对系统运行状况巡检50余次，漏洞处理30余次，有效保障了系统高效、稳定运行。