一、《实施方案》的制定背景和依据是什么？

习近平总书记指出，要打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的数字化服务体系，让百姓少跑腿、数据多跑路。今年，国务院出台《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号），推出2批21个重点事项；山东省出台《深化“高效办成一件事”大力提升行政效能的若干措施》（鲁政发〔2024〕4号），明确19项深化措施。《实施方案》认真落实上级要求，结合聊城实际，顺应发展趋势，围绕办事效能提升，聚力打造“高效办成一件事”聊城样板。

二、《实施方案》的出台有哪些意义？

《实施方案》聚焦加快政务服务数字化流程再造，强化数字赋能、创新引领、场景应用，有助于补齐我市数据基础相对薄弱、数据共享水平不高的短板，进一步提升企业群众办事的体验感、幸福感，塑强“聊·诚办”政务服务品牌。

三、《实施方案》制定了哪些阶段性目标？

计划到2024年年底，政务服务事项实际网办率达到75%以上，高频事项“受理通过率”达到90%以上，试点推出10个以上涉企“一类事”增值化服务场景，加快建成统一规范、公平普惠、便捷高效的政务服务体系。

四、《实施方案》的出台给老百姓办事带来哪些便利？

《实施方案》通过数字赋能，全面优化群众办事体验，进一步提升市民生活品质。例如，提升政务服务场所智慧化运行水平，完善“人工+智能”全渠道咨询帮办体系，深化政务服务“就近办”，加强社会合作网点建设，实现线下服务“主城区15分钟可达、乡村30分钟可达”；升级公安“微警务”平台功能，方便群众线上申办户籍业务；拓展社保卡应用渠道和场景，实现“一卡”坐公交、进博物馆和图书馆；强化AI技术应用，实现公积金贷款风险防控和审核效率“双提升”；稳步推进“税费同缴”，实现不动产业务税费一次缴清；推动“一网通办”理念和模式向公共服务、便民服务领域延伸拓展。

五、《实施方案》的出台给市场主体带来哪些实惠？

《实施方案》通过数字赋能，进一步减少企业等待时间，降低企业办事成本。例如，聚焦企业需求，拓展政策、法治、金融、人才、科创、开放等方面的涉企增值服务；通过证照“一体化”管理，实现证照集中发放、企业自助取件；通过强化“鲁通码”、电子证照、无证明系统应用，完善“爱山东”“山东通”等APP功能，用手机“掌上办事”将更加方便快捷，更多事项将实现智能审批、极简审批，大大减少办事等待时间；通过惠企政策的全面梳理，系统精准匹配，更多惠企政策将实现“直达快享”“免申即享”。

解读单位：聊城市行政审批服务局

咨询电话：0635-8902750

咨询地址：聊城市昌润南路153号