今年以来，阳谷县公共资源交易服务中心用活用好公共资源交易平台，以规范化管理为切入点，以标准化交易为基准点，以暖心化服务为落脚点，进一步规范交易行为，提高交易效率，稳步推动阳谷营商环境向优而行。1-4月份，共进场交易项目69个，其中政府采购类57个，建设工程类12个，成交额超11.24亿元，公共资源交易效能再提升。

管理规范化，推动交易服务更高效

一是健全规章制度。在与聊城市中心同步实行交易标准化的基础上，进一步修订完善《阳谷县公共资源交易服务中心规章制度》，并在大厅等候区屏幕进行滚动播放，提高交易工作的严肃性、合规性，确保有章可循，有序推进。

二是规范交易行为。对招标人（采购人）、代理机构、评标专家、监督人员等交易各方主体应遵循的行为规范及可能发生的不良行为，指定专人负责对其进行温馨告知，从源头上杜绝违规现象的出现，营造科学、规范、有序的交易环境。

三是优化服务措施。通过完善交易服务程序、提高交易服务质量等举措，从交易进场登记、场地预约、信息发布、专家抽取、开标、评标、保证金退还、项目归档等多个环节，对平台服务行为进行规范，进一步提高办事效率，提升交易平台服务水平。

流程标准化，推动交易服务更便捷

一是操作流程“模板化”。针对不同采购方式、不同办事主体，梳理和修订对应的需求论证模板、采购文件模板，细化政府采购类、工程建设类共31项服务指南，确保招标人、代理机构、公共资源交易工作人员等交易主体“一看就懂、一学就会”，促进交易服务更省时、省力。

二是交易流程“电子化”。近年来，始终坚持“线下无交易、采购全监管、信息全公开”原则，深化全流程交易电子化，投标企业从下载招标文件、投标文件上传和解密、中标通知书发放、合同签订等全环节线上操作，不但为投标企业节省成本、让外地企业更容易参与，还提升了交易效率、压减了办事时间。

三是见证过程“数字化”。升级开评标区域与电子见证室视频监控等软、硬件设施，建立多维立体监控体系，设置16处音视频录像设备，覆盖开标室、评标室、专家抽取室、专家等候区、门禁处、走廊过道等区域,实现全部音视频信息数字化存储，确保开评标全流程360度无死角实时见证。

保障暖心化，推动交易服务更贴心

一是预约服务高效办。近年来，阳谷县公共资源交易服务中心依托聊城电子招投标交易平台，将场地预约由“到场服务”变为“预约服务”，让数据多跑路、企业少跑腿，彻底实现网上预约常态化，确保交易活动高效运行。

二是帮办服务暖心办。针对部分服务对象在交易活动中遇到的难题，阳谷县公共资源交易服务中心变“坐等服务”为“主动服务”，推行“你的事我来帮”的“店小二”帮办模式，积极开展“主动对接服务”，及时了解服务对象所思所想、所困所惑，主动提供政策咨询、程序引导等服务，最大限度利企便民。

    三是延时服务贴心办。面对竞标企业多、标的额度大、标段多的重点民生项目评标很难在下班前完成的实际情况，将“限时服务”变为“延时服务”，今年以来，共提供延时服务达80.5小时，真正做到服务不停歇、时间不设限、保障项目交易“不掉线”。

                                                                   供稿：阳谷县公共资源交易服务中心 

                                                                   作者：杨凤坤