今年以来，阳谷县公共资源交易服务中心聚焦重点项目交易，进一步提升交易服务质效，打造“全链”服务模式，全方位、全链条服务企业，护航重点项目顺利交易，为阳谷高质量发展注入强劲动力。

标前服务“建链”，主动对接重跟进。本着“服务走在交易前”工作理念，紧抓前端，主动靠前服务，为重点项目提供“三常”标前服务。一是“有事没事常联系”。主动跟进，深入一线，摸清各方交易主体从招标计划、项目注册、场地预约到招标公告及招标文件发布等环节中的难点、堵点，将办理指南、样表模板、业务流程及时送至企业手里。二是“大事小事常沟通”。依托公共资源交易服务中心洽谈室，打造重点项目服务室，将企业遇到的大小事在服务室沟通，为企业提供问题解决的最优方案。三是“急事难事常帮助”。对涉及民生等急于开工建设的项目，建立重点项目微信服务群，组建项目帮办队伍，将“你要办”变为“我帮办”，为企业标前手续办理提供强有力保障。

标中服务“强链”，提高效率强保障。为确保重点项目早落地、早开工、早见效，为各交易主体提供全方位的标中服务。一是提升场地设施保障。科学统计、合理分析进场项目类型、交易量等实际情况，调整开标室、评标室、在线服务室等房间使用情况，升级开标室、评标室电脑系统，完成智能化设备配置，在大厅设置终端一体机设备，随时为各交易主体提供查询服务，确保场所资源最大化利用，提高交易效率。二是完善见证服务场所。充分利用现有场所，完善电子见证室软硬件设备，对开标区、评标区音视频全程留痕，对进场交易项目开标、专家抽取、评标等全过程进行见证，同时对开评标参与人员，即招标人、监督人、代理机构、评标专家等行为信息全程记录，使整个开评标过程实现可视化监管，确保开评标活动有序开展。三是强化延时服务理念。将“限时服务”变为“延时服务”，为企业提供午间不间断、下午延时办、周末加班办、隔夜评标等延时服务，今年以来，累计提供延时服务约320小时，真正做到服务不停歇、时间不设限、保障项目交易“不掉线”。

标后服务“延链”，服务延伸建机制。为确保服务再优化、项目交易效率再提升，项目交易结束后,将服务延伸，建立可行的长效服务机制。一是建立“跟进式”服务机制。时刻关注重点项目在标后的进展情况，对项目进行跟踪服务，坚持“扶上马、送一程”的原则，积极协调相关部门办理施工许可等后续审批工作，确保项目早开工、早达效，真正做到服务有温度，推进有速度、解决有力度。二是建立“协同监管”服务机制。树立“一盘棋”思维，加强与财政、住建、交通、水利等部门的对接协同，为行业监管部门提供项目交易信息，对项目进行协同监管，形成监督合力，促进公共资源交易工作规范化、‌制度化，确保公共资源交易活动公平、‌公正、高效。三是建立“定期回访”服务机制。招标采购活动结束后，中心积极落实“定期回访”服务机制，制定《阳谷县公共资源交易服务中心交易服务主体好差评调查问卷》，抽取部分项目开展标后回访，采取电话、微信及上门走访等形式，收集交易主体意见建议，切实提高交易主体的获得感和满意度，全面提升项目交易效率和质量。

截至目前，阳谷县公共资源交易服务中心已通过“全链”服务模式，在招投标领域服务重点项目55个，累计提供咨询辅导服务60余次，其中已有38个项目顺利完成开评标。下一步，中心将进一步创新服务理念，完善服务流程，积极为重点项目提供交易服务保障，全面提升交易服务能力，为交易服务对象提供更加优质、高效的服务。

(供稿：阳谷县公共资源交易服务中心)