问：物业服务项目质疑投诉事项主要涉及哪些方面？

    答：在各种服务类项目中，物业服务采购项目投诉案件数量常年位居前列，主要原因是物业服务行业准入门槛较低、投标（响应）供应商数量多、成本利润相对透明，加之供应商对相关规则较为熟悉，采购文件的细微瑕疵都有可能引发质疑投诉。

    物业服务的质疑投诉事项主要集中在以下三类：第一类是采购文件设置歧视性条款，包括与需求无关的年龄限制、特定金额业绩、不合理职称要求等。第二类是供应商提供虚假材料，通过伪造业绩、人员职业证书、社保缴纳记录等材料谋取中标（成交）。第三类是评审环节专家打分不公，包括服务方案等主观分评分畸高畸低、客观分计算错误等。

    处理投诉事项期间，财政部门是否要暂停采购活动？实践中，财政部门一般不会轻易下达暂停采购的通知，仅在查实存在串标、提供虚假材料、采购文件存在歧视性条款等情形下，才会书面通知采购人暂停采购活动。

    文章来源：服务政采公众号